İki işlevi var
- Yasal: Mevzuatın gerektirdiği bilgilendirmeler
- Güven: Kurumsal ciddiyetin göstergesi
İkinci işlev sıklıkla göz ardı edilir. Bu sayfaların varlığı, kullanıcıya ve arama motoruna gerçek bir işletme olduğunuzu gösterir.
Tipik sayfalar
| Sayfa | Kimler için |
|---|---|
| Gizlilik politikası | Veri toplayan her site |
| Çerez politikası | Çerez kullanan her site |
| Kullanım koşulları | Genel |
| Mesafeli satış sözleşmesi | Çevrimiçi satış yapanlar |
| İptal ve iade koşulları | Satış yapanlar |
| Teslimat bilgileri | Fiziksel ürün satanlar |
| Aydınlatma metni | Kişisel veri işleyenler |
| İletişim ve kurumsal bilgiler | Tüm işletmeler |
Yükümlülükler faaliyet türüne göre değişir; kesin kapsam için hukuki danışmanlık alınmalıdır.
Güvenilirlik açısından
Kalite değerlendirmesinde bir sitenin kim tarafından işletildiğinin anlaşılabilir olması önemlidir. Bulunması gerekenler:
- Ticari unvan
- Adres
- İletişim bilgileri
- Vergi/sicil bilgileri
- Yetkili kişi bilgisi
Bu bilgilerin gizlenmesi, özellikle finansal işlem yapan sitelerde ciddi bir güven sorunudur.
Şablon kullanımı
Hazır şablonlar başlangıç noktası olabilir ancak:
- Kurum bilgileri mutlaka doldurulmalı
- Gerçekten yaptığınız işlemleri yansıtmalı
- Başka bir firmanın adı kalmamalı (sık görülen bir hata)
- Faaliyetiniz değiştiğinde güncellenmeli
Üçüncü madde ciddi bir güvenilirlik zaafıdır ve şaşırtıcı biçimde yaygındır.
SEO tarafı
- Bu sayfalar indekslenebilir olmalıdır
- Altbilgiden erişilebilir olmalıdır
- Sıralama hedefi taşımazlar — optimize edilmelerine gerek yoktur
- Site haritasına dâhil edilebilirler
- İç link değeri açısından ikincildir
Erişilebilirlik
Yasal sayfalar her sayfadan erişilebilir olmalıdır — genellikle altbilgi bağlantılarıyla. Yalnızca ödeme adımında gösterilmeleri yeterli değildir.
Güncellik
Bu sayfalar bir kez yazılıp unutulur. Ancak mevzuat değişir, iş modeliniz değişir, kullandığınız üçüncü taraf hizmetler değişir. Yıllık gözden geçirme, hem yasal hem itibari risk azaltır.
Gizlilik ve ölçüm ilişkisi
Gizlilik politikanız, gerçekte hangi verileri topladığınızla tutarlı olmalıdır. Analitik, reklam ve izleme araçları kullanılıyorsa bunlar belirtilmelidir. Bu tutarlılık, hem yasal uyum hem dürüstlük gereğidir.
Neden önemli?
Yasal sayfalar (gizlilik politikası, kullanım koşulları, çerez politikası, iade ve iptal koşulları gibi), bir web sitesinin hem yasal uyumu hem güvenilirliği hem dolaylı olarak SEO'su açısından önemli sayfalardır; çünkü bu sayfalar, yasal gereklilikleri karşılar, kullanıcı güvenini destekler ve sitenin güvenilir bir varlık olduğuna dair sinyal verir. Yasal sayfaların önemi birkaç açıdan öne çıkar. Birincisi, yasal uyum; birçok yasal düzenleme (veri koruma yasaları, tüketici hakları, çerez düzenlemeleri gibi), web sitelerinin belirli yasal sayfalara (gizlilik politikası, çerez bilgilendirmesi vb.) sahip olmasını ve belirli bilgileri açıklamasını gerektirir; bu sayfaların eksikliği yasal risk yaratır. İkincisi, güven ve güvenilirlik; yasal sayfaların varlığı ve şeffaflığı (verilerin nasıl kullanıldığı, koşullar, iade politikaları), kullanıcılara işletmenin şeffaf, dürüst ve güvenilir olduğunu gösterir, bu da güven inşa eder; özellikle e-ticaret ve YMYL (finans, sağlık) sitelerinde bu güven kritiktir. Üçüncüsü, E-E-A-T ve SEO; yasal sayfalar ve şeffaflık, Google'ın güvenilirlik değerlendirmesinin (E-E-A-T'deki güven boyutu) bir parçası olabilir; bir sitenin güvenilir ve meşru bir varlık olduğunu gösteren unsurlar (net iletişim, yasal sayfalar, şeffaflık), özellikle güvenin kritik olduğu alanlarda dolaylı olarak SEO'ya olumlu katkıda bulunabilir. Dördüncüsü, kullanıcı deneyimi ve dönüşüm; net iade/iptal koşulları ve gizlilik güvencesi, kullanıcıların (özellikle satın alma öncesinde) güven duymasını ve dönüşüm yapmasını destekler. Yasal sayfaları doğru yönetmek, gerekli tüm yasal sayfaların (düzenlemelere uygun biçimde) bulunmasını, bu sayfaların doğru, güncel ve anlaşılır olmasını, ve kolayca erişilebilir (genellikle alt bilgide linklenmiş) olmasını gerektirir. Yasal sayfalar, doğrudan bir sıralama faktörü olmasa da, sitenin güvenilirliğinin ve meşruiyetinin önemli bir göstergesidir. Yasal sayfalar, bir web sitesinin gizlilik politikası, kullanım koşulları, çerez politikası gibi yasal içerikli sayfalarıdır; yasal uyumu sağlayan, kullanıcı güvenini ve güvenilirliği (E-E-A-T'nin güven boyutu) destekleyen ve dolaylı olarak SEO ile dönüşüme katkıda bulunan, doğru, güncel ve erişilebilir tutulması gereken önemli sayfalardır.