Ne anlama gelir?
Isı haritası, kullanıcı davranışını renk yoğunluğuyla gösterir. Analitik araçlar "kaç kişi geldi" der; ısı haritası "sayfada ne yaptılar" gösterir.
Türleri
| Tür | Ne gösterir | Ne öğretir |
|---|---|---|
| Tıklama haritası | Nereye tıklandığı | Hangi öğeler ilgi çekiyor |
| Kaydırma haritası | Ne kadar aşağı inildiği | İçerik nerede terk ediliyor |
| Hareket haritası | İmleç hareketleri | Dikkat dağılımı (dolaylı) |
| Etkileşim haritası | Form ve öğe etkileşimleri | Nerede takılınıyor |
Tipik bulgular
- Tıklanamayan öğeye tıklama: Kullanıcı görseli veya metni buton sanıyor — bağlantı hâline getirin
- Önemli içerik kaydırma sınırının altında: Kimse oraya inmiyor, yukarı taşıyın
- Eylem çağrısı fark edilmiyor: Konum veya kontrast sorunu
- Menüde kullanılmayan bağlantılar: Sadeleştirme fırsatı
- Formun belirli alanında takılma: O alan sorunlu veya gereksiz
Doğru kullanım
- Cihaz bazında ayırın. Mobil ve masaüstü davranışı tamamen farklıdır
- Yeterli veri toplayın. 20 oturumla desen çıkmaz
- Sayfa türüne göre bakın. Ana sayfa, ürün, blog ayrı değerlendirilmeli
- Trafik kaynağına göre segmentleyin. Organik ve reklam trafiği farklı davranır
- Değişiklik sonrası tekrar ölçün
Sınırları
- Neden'i göstermez. Ne olduğunu gösterir, sebebini değil
- İmleç hareketi = dikkat değildir. Bu ilişki zayıftır
- Dinamik içerikte yanıltabilir. Kişiselleştirilmiş sayfalarda yorumlaması zordur
- Performans yükü vardır. Sürekli açık bırakmayın
Gizlilik ve performans notu
Bu araçlar kullanıcı davranışı kaydettiği için gizlilik politikanızda belirtilmelidir. Ayrıca üçüncü taraf betiği olarak sayfa hızını etkilerler.
Öneri: Sürekli açık tutmak yerine belirli dönemlerde, belirli sayfalarda çalıştırın. Analiz bitince kaldırın.
Ne anlama gelir?
Isı haritası (heatmap), bir sayfada kullanıcıların nereye tıkladığını, ne kadar aşağı kaydırdığını ve nerelere odaklandığını renkli bir görselleştirmeyle gösteren analiz aracıdır. Sıcak (kırmızı) bölgeler yoğun etkileşimi, soğuk bölgeler ise ilgisizliği temsil eder. Kullanıcı davranışını sayılarla değil, görsel olarak anlamayı sağlar.
Isı haritası türleri
- Tıklama haritası: Kullanıcıların nereye tıkladığı
- Kaydırma haritası: Sayfanın ne kadarının görüldüğü
- Hareket haritası: Farenin/dikkatin nerede gezindiği
Ne işe yarar?
Isı haritaları, dönüşüm sorunlarının nedenini görmeyi sağlar. Örneğin önemli bir çağrının çok az tıklandığını, kullanıcıların sayfanın belirli bir noktasından sonra kaydırmayı bıraktığını veya tıklanabilir olmayan bir öğeye tıklamaya çalıştıklarını ortaya çıkarır. Bu içgörüler, sayfayı kullanıcının gerçek davranışına göre düzenlemenin temelini oluşturur.
Gerçek örnek
Bir sayfada dönüşüm düşüktü. Isı haritası, kullanıcıların çoğunun önemli çağrıyı hiç görmeden çok önce sayfayı terk ettiğini gösterdi; çağrı çok aşağıdaydı. Çağrı kullanıcıların gördüğü bölgeye taşındığında dönüşüm arttı. Bu, ısı haritasının teşhis gücünü gösterir.
Özet
Isı haritası, kullanıcıların bir sayfada nereye tıklayıp ne kadar kaydırdığını görselleştiren araçtır. Tıklama, kaydırma ve hareket haritalarıyla dönüşüm sorunlarının nedenini görmeyi sağlar; sayfayı kullanıcının gerçek davranışına göre iyileştirmenin temelidir.